Политика обработки персональных данных

Редакция от 14 октября 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта metrotek.ru (далее — Сайт) компанией «Метротек» (далее — Оператор) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Используя Сайт и отправляя через него свои данные, вы подтверждаете, что ознакомились с политикой и согласны с её условиями. Если вы не согласны с политикой, пожалуйста, не отправляйте формы на Сайте.

2. Оператор и контакты

Оператор: «Метротек». Адрес: 127322, г. Москва, ул. Яблочкова, д. 21, корп. 3. Телефон: +7 (495) 616-10-01. E-mail по вопросам персональных данных: info@metrotek.ru.

3. Какие данные мы обрабатываем

3.1. Данные, которые вы отправляете сами

Через формы «Обратная связь» и «Запрос коммерческого предложения» вы передаёте: имя, название компании (по желанию), адрес электронной почты, телефон, текст сообщения и, если запрос относится к конкретному прибору, его название. Форма отправляется только после того, как вы отметите согласие на обработку персональных данных.

Вместе с обращением автоматически сохраняются служебные данные: IP-адрес, сведения о браузере, адрес страницы, с которой отправлена форма, дата и время отправки и получения согласия. Они нужны для защиты Сайта от спама и подтверждения согласия.

3.2. Статистика посещений

Сайт ведёт собственную обезличенную статистику посещений без использования cookie и сторонних счётчиков. Сохраняются: адрес просмотренной страницы, источник перехода, тип устройства, браузер и операционная система, страна, время визита. В этой статистике IP-адрес целиком не хранится — только сеть (например, первые три группы цифр IPv4-адреса), а идентификатор посетителя вычисляется заново каждые сутки и не позволяет узнать человека или связать визиты разных дней. Посещения поисковых и иных автоматических роботов учитываются отдельно.

3.2.1. Журнал обращений к Сайту

Для безопасности и диагностики сбоев Сайт ведёт технический журнал обращений. При каждом запросе к Сайту автоматически записываются: дата и время, IP-адрес, страна (определяется по IP-адресу), запрошенный адрес страницы, код ответа сервера, адрес страницы, с которой вы пришли, сведения о браузере, устройстве и операционной системе (строка User-Agent), а также действие: просмотр страницы, поиск по Сайту (с текстом поискового запроса), подбор в каталоге, отправка формы. Журнал не содержит содержимого отправленных форм и не используется для рекламы и профилирования.

Доступ к журналу имеет только администратор Сайта. Записи хранятся 30 суток и затем удаляются автоматически.

3.3. Cookie и локальное хранилище

технический cookie сеанса (mtk_sid) — нужен для работы форм, проверки кода с картинки и защиты от подделки запросов; не используется для рекламы и слежения;
запись mtk_cookie_ok в локальном хранилище браузера — запоминает, что вы закрыли уведомление об использовании файлов cookie.

Вы можете отключить или удалить cookie в настройках браузера; формы при этом могут работать некорректно.

3.4. Яндекс Карты

Карта на странице «Контакты» загружается только после нажатия кнопки «Показать карту». С этого момента ваш браузер обращается к сервису Яндекса, который обрабатывает данные по собственным правилам (политика конфиденциальности Яндекса). Пока вы не нажали кнопку, никакие данные в Яндекс не передаются.

4. Цели и основания обработки

ответ на ваше обращение, связь с вами по вопросам оборудования и услуг — на основании вашего согласия (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ);
подготовка и направление коммерческого предложения — на основании вашего согласия;
защита Сайта от спама, атак и злоупотреблений, выявление и устранение технических сбоев (журнал обращений), подтверждение факта согласия — законный интерес Оператора;
улучшение Сайта на основе обезличенной статистики — обработка обезличенных данных, не позволяющих определить человека.

Данные не используются для автоматического принятия решений, порождающих юридические последствия, и не используются для рекламных рассылок без вашего отдельного согласия.

5. Сроки хранения

обращения через формы — не более 2 лет с даты получения, затем удаляются автоматически; раньше — по вашему требованию или при отзыве согласия;
обезличенная статистика посещений — не более 400 дней;
журнал обращений к Сайту (с IP-адресом) — 30 суток;
журналы ошибок и ненайденных адресов — до 90 дней.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт ваши данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для работы Сайта или требуется законом: хостинг-провайдер, обеспечивающий размещение Сайта на серверах на территории Российской Федерации, и государственные органы по их законному запросу. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Поступившие обращения доступны только сотрудникам Оператора, которым они нужны для работы.

7. Как мы защищаем данные

Сайт работает по защищённому соединению (HTTPS). Доступ к панели управления имеют только уполномоченные сотрудники, вход защищён паролем и двухфакторной аутентификацией, права разграничены по ролям, действия в панели фиксируются. Выполняется регулярное резервное копирование, а устаревшие данные удаляются автоматически.

8. Ваши права

Вы вправе получить сведения о том, обрабатываются ли ваши персональные данные и какие именно; потребовать их уточнения, блокирования или удаления, если они неполные, устаревшие, неточные или не нужны для заявленной цели; отозвать согласие на обработку в любое время.

Для этого направьте запрос на info@metrotek.ru с указанием имени и e-mail, использованных при обращении. Мы ответим в течение 10 рабочих дней; при отзыве согласия прекратим обработку и удалим данные в срок не более 30 дней, если закон не требует их хранения.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в Роскомнадзор (rkn.gov.ru) или в суд.

9. Изменение политики

Оператор вправе изменять политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице; дата редакции указана в начале.

Политика конфиденциальности